Des cours e-learning sur Ansys, alliant expertise métier et forte orientation pratique

Markus, comment es-tu arrivé chez CADFEM ?

J’ai étudié le génie civil et, grâce à mon parcours universitaire et à mon mémoire de fin d’études, j’ai très tôt découvert et appris à apprécier Ansys ainsi que CADFEM. Lorsqu’il est devenu clair que je voulais me consacrer professionnellement à cent pour cent à la simulation, rejoindre CADFEM s’est imposé comme une évidence. C’était en 2008.

Tu as donc commencé, comme beaucoup d’autres, en tant qu’ingénieur calcul. Comment en es-tu arrivé à diriger aujourd’hui le Digital Learning Lab ?

Comme souvent dans la vie, les choses se sont faites naturellement. Avec le recul, cette évolution était peut-être même en partie prévisible, car la formation continue et les nouvelles technologies sont des thèmes qui me motivent depuis longtemps. Tout cela se reflète dans un cycle de cinq ans : durant mes cinq premières années chez CADFEM, j’ai animé de nombreuses formations Ansys. Au cours des cinq années suivantes, j’ai eu la possibilité de préparer un doctorat en parallèle de mon activité professionnelle, donc de me consacrer à la recherche. Puis, au cours des cinq années suivantes, à partir de 2018, l’aventure du Digital Learning Lab a commencé. Je l’ai mis en place avec un soutien initial de la ZEIT Akademie.

Markus Kellermeyer est le visage du Digital Learning Lab de CADFEM. | © CADFEM Germany GmbH

Jalons et temps forts

Cela signifie que tu étais impliqué dès le début. Quels ont été, pour toi, les jalons et les moments forts de ce parcours ?

La première chose qui me vient à l’esprit est la collaboration avec la ZEIT Akademie. J’en bénéficie encore aujourd’hui. Il y a ensuite eu le déménagement dans notre bâtiment actuel, avec deux studios professionnels que nous avons entièrement conçus et aménagés nous-mêmes. Ici, comme on dit, ça bouillonne d’activité. Les intervenants sont toujours de bonne humeur et notre équipe est formidable. Il a également été essentiel de faire appel à Brian Morris, un native speaker, afin de proposer nos produits de connaissance en anglais avec une qualité optimale et de les rendre accessibles à l’international. Parmi les temps forts les plus récents figure le « moment ChatGPT », que tout le monde connaît, car soudain des choses sont devenues possibles auxquelles on n’aurait même pas pensé auparavant. Et lorsque nous avons constaté à quel point notre format développé en interne « Let’s Simulate » était bien accueilli par le public, cela a été une très belle satisfaction.

Mot-clé « Let’s Simulate » : de quoi s’agit-il et comment ce format est-il né ?

En plus des e-learnings et des séminaires, il nous manquait, à nous et à nos clients, un format axé sur l’échange d’expériences. Je dois expliquer cela brièvement. J’ai moi-même suivi de nombreuses formations. En parallèle, j’ai énormément appris en regardant mes collègues simuler et travailler. Comment abordent-ils un projet, comment délimitent-ils un problème, comment identifient-ils des erreurs potentielles, et ainsi de suite. C’est précisément cela que « Let’s Simulate » met en scène.

Comment cela se déroule-t-il concrètement ?

C’est très simple. Deux experts travaillent ensemble devant la caméra sur une tâche de simulation. Faire des erreurs est autorisé, les discussions contradictoires sur le sujet ainsi que les opinions personnelles sont explicitement souhaitées. Cela rencontre un grand succès auprès de nos clients et permet de renforcer encore davantage les connaissances existantes. Et ce format est réellement plaisant, aussi bien pour les spectateurs que pour les experts, car il est à la fois détendu et divertissant.

Let’s Simulate. Observer des expertes et experts échanger et résoudre ensemble une tâche de simulation par-dessus leur épaule. | © CADFEM Germany GmbH

Ce qui caractérise les cours e-learning de CADFEM

Le format principal est constitué des cours e-learning. Leurs avantages, comme la flexibilité, sont largement reconnus. Mais qu’est-ce qui les rend particulièrement précieux au-delà de cela ?

Ils doivent eux aussi être conçus de manière à être attrayants et jamais ennuyeux. Ce qui est essentiel pour nous, c’est que, pour chaque e-learning, le client puisse se fier à cent pour cent à la qualité CADFEM habituelle, tant sur le fond que sur la forme. Comment procédons-nous ? Lorsque notre équipe éditoriale définit un thème, celui-ci est discuté de manière approfondie avec des experts. Les échanges sont nombreux afin que le cours réponde aux attentes, voire les dépasse. Ce n’est qu’ensuite que la réalisation a lieu au Digital Learning Lab, selon un concept clair et éprouvé. Pour cela, nous disposons de l’infrastructure adéquate et d’une équipe parfaitement rodée qui accompagne nos intervenants tout au long des journées de tournage. Un montage professionnel vient parfaire l’ensemble.

Un inconvénient des formats vidéo est leur caractère statique, avec le risque qu’ils deviennent obsolètes. Comment gérez-vous cet aspect ?

Heureusement, chez CADFEM, nous disposons de nombreux experts métier pour maintenir les contenus à jour. Nous avons développé de bonnes stratégies : les vidéos sont soit corrigées, soit entièrement retournées. Le retour des clients nous aide également beaucoup. Lorsque des points nous sont signalés, nous les analysons et les corrigeons.

Comment garder une vue d’ensemble avec cinquante cours ?

Avec vingt cours, ce n’était pas encore un problème. Aujourd’hui, nous nous appuyons sur l’IA. Le fait que nous ayons, dès le départ, conçu les contenus de manière modulaire et selon des structures fixes nous est très utile. Cela permet désormais aux Context Stores et à différents agents de nous assister dans le travail quotidien. Malgré tout, la rédaction et le Digital Learning Lab échangent chaque jour. Car, en fin de compte, c’est le discernement humain qui doit garder une vue d’ensemble et prendre les bonnes décisions pour le développement continu des produits de connaissance.

Une équipe parfaitement rodée, soutenue par des agents d’IA, assure la création professionnelle des formats de formation numérique de CADFEM. | © CADFEM Germany GmbH

L’humain avant l’intelligence artificielle

L’IA joue-t-elle un rôle au-delà de cela chez vous ?

Oui, nous utilisons également fortement l’IA à un autre niveau : pour les traductions. Tous nos e-learnings sont dotés d’un voice-over en anglais. J’ai déjà mentionné notre traducteur Brian, qui joue ici un rôle clé. Il est soutenu par plusieurs agents, par exemple pour préparer les textes improvisés des intervenants ou pour rendre possible un voice-over très proche de la synchronisation labiale.

Cela signifie-t-il que les offres de formation numérique de CADFEM sont très fortement basées sur l’IA ?

La réponse est clairement non. Nous utilisons certes l’IA comme outil pour de nombreuses tâches. Mais le résultat n’est pas un contenu généré par l’IA. Nous nous considérons bien davantage comme une manufacture de formats de formation numérique. Car ce sont nos collaborateurs CADFEM qui se tiennent devant la caméra, avec leur expertise, leurs exemples et leurs opinions personnelles. Derrière nos offres de formation, il y a des personnes, une véritable culture du feedback, un principe de relecture à quatre ou six yeux pour les contenus et un fort souci de perfection. C’est à cela que nous travaillons chaque jour au Digital Learning Lab avec nos collègues. Même pour la traduction, nous pourrions recourir à l’IA de manière beaucoup plus stricte, mais nous ne le souhaitons pas. Les contenus doivent être traduits avec une exactitude de cent pour cent. C’est pourquoi des personnes continuent à les vérifier attentivement.